Публичная оферта
В соответствии со статьей 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящая публичная оферта является предложением неопределенному кругу лиц заключить договор на нижеследующих условиях.
Настоящий Договор определяет взаимоотношение между Исполнителем и Пользователем, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении Договора.
Принимая данную Оферту, Пользователь тем самым выражает полное и безоговорочное согласие с условиями Договора.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются следующем значении:
Исполнитель – ООО «ХЕЛС ХИРО», ОГРН 1237400045453, осуществляющий оказание Пользователю Услуг в рамках подписки с использованием Бота в Телеграм @HealthHero и Мини-приложения «Health Hero» в Телеграм.
Оферта (далее также – Оферта) – настоящий документ, размещенный в сети Интернет в Мини-приложении «Health Hero» в Телеграм.
Бот в Телеграм (далее также – Бот) – программный интерфейс (программное обеспечение), функционирующий в мессенджере Telegram, предназначенный для автоматизированного взаимодействия с Пользователем, включая предоставление информации, прием запросов и (или) оказание Услуг в соответствии с функциональными возможностями, определенными Исполнителем.
Мини-приложение «Health Hero» в Телеграм (далее также – Мини-приложение) – встроенное веб-приложение, запускаемое внутри интерфейса мессенджера Telegram через специального Бота или кнопку, и предназначенное для интерактивного взаимодействия с Пользователем, включая предоставление Услуг, сбор данных, оформление заказов и иные действия, предусмотренные функционалом Мини-приложения.
Подписка – предоставление Пользователю на условиях Оферты возможности за плату в течение ограниченного промежутка времени получить Услугу в соответствии с выбранным и оплаченным тарифом.
Тариф – установленная Исполнителем совокупность условий и параметров оказания Услуг, включающая перечень и описание оказываемых Услуг, их объем, порядок оказания, сроки и стоимость. Тариф может быть представлен в виде одного или нескольких пакетов услуг и публикуется Исполнителем или в ином общедоступном информационном ресурсе.
Услуги – услуги, указанные в п. 2.1. Оферты, оказываемые Пользователю.
Пользователь – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты.
Стороны – Исполнитель и Пользователь.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Пользователем путем осуществления действий, указанных в п.3.2. Оферты. Акцепт Оферты означает заключение Договора.
Договор – договор возмездного оказания Услуг между Пользователем и Исполнителем, который заключается посредством акцепта Оферты, в соответствии с условиями, изложенными в Оферте, а также положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор).
2. Предмет Договора
2.1. Предметом Договора, заключенного на условиях Оферты, является предоставление Исполнителем Пользователю на платной основе в рамках выбранного тарифа доступа к подписке, включающую в себя интерпретацию (разъяснения) результатов лабораторных анализов с использованием алгоритмов обработки данных, в том числе технологии искусственного интеллекта, в течение ограниченного периода времени (далее – «период действия подписки»).
2.2. Услуги, оказываемые Исполнителем в рамках настоящего Договора, носят исключительно информационно-справочный характер, не являются медицинской услугой, не заменяют консультацию врача, не представляют собой диагностику, лечение или медицинское заключение, и не могут использоваться как основание для постановки диагноза или назначения терапии. Пользователь обязуется при необходимости обращаться за квалифицированной медицинской помощью к соответствующим специалистам.
4. Условия и порядок оказания Услуг.
3.1. Объем, состав, условия и сроки предоставления Услуг, а также их стоимость определяются в соответствии с выбранным Пользователем тарифом. Актуальные сведения о доступных тарифах, включая наименование, описание входящих в них Услуг, объем предоставляемых расшифровок лабораторных анализов, продолжительность Периода действия подписки и стоимость, размещаются Исполнителем в соответствующем Мини-приложении.
3.2. Пользователь самостоятельно выбирает тариф при оформлении подписки. Факт оплаты выбранного тарифа подтверждает согласие Пользователя с условиями оказания Услуг, соответствующих данному тарифу.
3.3. Исполнитель вправе вносить изменения в состав, условия предоставления и стоимость тарифов в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Указанные изменения вступают в силу с момента их опубликования в Мини-приложении, если иной срок не указан дополнительно.
3.4. При этом условия тарифа, действовавшие на момент оформления и оплаты подписки Пользователем, сохраняются в неизменном виде до окончания соответствующего Периода действия подписки. Изменения тарифов не применяются к уже оплаченным и действующим подпискам.
3.5. Пользователь знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, об Услугах, доступных в рамках Подписки, и условиях их предоставления, которые можно получить в рамках Подписки, а также с информацией о Стоимости подписки, и о Периоде действия подписки.
3.6. Пользователь проходит процедуру авторизации.
3.7. Пользователь проходит процедуру привязки банковской карточки и/или электронного средства платежа к своему Личному кабинету (привязанная карта). Для целей настоящей Оферты любая банковская карта и/или электронное средство платежа, привязанные к Личному кабинету (в том числе привязанные при оформлении подписки до её оформления, либо после её оформления) считаются привязанной картой. Исполнитель либо уполномоченное им лицо вправе списать сумму, составляющую стоимость подписки с любой из привязанных карт.
3.8. Пользователь после совершения действий, указанных в п. 3.6 — п. 3.7 Оферты, осуществляет акцепт Оферты путем нажатия кнопки «оформить подписку» (или иное название кнопки, обозначающее выбор тарифа, действующего на момент оплаты Подписки) и оплаты Стоимости подписки.
3.9. Стоимость подписки взимается за каждый период подписки, определенный Пользователем при оформлении.
3.10. Внесение стоимости подписки производится Пользователем в порядке, предусмотренном настоящим пунктом.
При указании данных привязанной карты и дальнейшем использовании привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов; указание им достоверной и полной информации об электронном платежном средстве; соблюдение требований оператора электронных денег.
Исполнитель оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им, в том числе данных привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Исполнителя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.3.2 настоящей Оферты.
Оплата Стоимости подписки осуществляется в Мини-приложении посредством интеграции Бота и выбранной при первой оплате Пользователем платежной системы при этом Исполнитель является получателем платежа. Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Исполнитель не является платёжным агентом в соответствии с российским законодательством.
3.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что подписка по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого периода подписки. Оформляя подписку, Пользователь выражает согласие с тем, что Исполнитель вправе осуществлять автоматическое (рекуррентное) списание денежных средств с банковской карты или иного платёжного средства Пользователя в порядке предоплаты за каждый очередной период подписки. Списание производится в размере, соответствующем стоимости подписки, установленной Исполнителем на дату начала нового периода подписки.
Автоматическое продление подписки и соответствующее списание денежных средств осуществляется до момента отказа Пользователя от дальнейшего продления подписки. Пользователь вправе в любой момент отказаться от продления подписки на следующий период подписки, используя предусмотренный функционал Мини-приложения. В таком случае доступ к заказу Пользователем Услуг в рамках подписки прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного Периода подписки. Кроме того, подписка может быть прекращена Исполнителем в иных случаях либо по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.
3.12. За 1 (один) день до окончания периода подписки Исполнитель имеет право списать денежные средства с привязанной карты. В случае отсутствия достаточной суммы денежных средств на привязанной карте для продления Подписки, Исполнитель направляет Пользователю уведомление о том, что оплата не прошла. В случае, если при первой попытке списания оплата не прошла, то в день окончания периода подписки производится повторная попытка списания. В случае, если повторная попытка списания не проходит, подписка прекращается.
3.13. Списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Оферты начинает происходить на автоматической основе при соблюдении следующих условий:
· ввода Пользователем всех необходимых реквизитов привязанной карты;
· активации сервиса по списанию денежных средств на автоматической основе с Привязанной карты следующим способом: автоматически при совершении первого платежа;
· нажатия кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), подтверждающего согласие Пользователя с настоящей Офертой.
3.14. Оформив подписку, Пользователь считается принявшим условия Оферты, а также положения документов, на которые ссылается настоящая Оферта, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с положениями указанных документов, Пользователь обязан прекратить подписку.
3.15. Оформив подписку, Пользователь считается принявшим условия Оферты, а также положения документов, на которые ссылается настоящая Оферта, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с положениями указанных документов, Пользователь обязан прекратить подписку.
3.16. Доступ к подписке считается предоставленным Пользователю на период подписки в полном объеме с момента оплаты Пользователем стоимости подписки при условии отражения факта оплаты в электронной системе учета платежей.
Обязательства Исполнителя по предоставлению Пользователю доступа к подписке считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Исполнителя в период подписки, а также независимо от фактического количества и объема оказанных Пользователю соответствующих Услуг в рамках периода подписки.
4. Права и обязанности Сторон, гарантии
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. качественно и в установленные сроки оказать Пользователю Услуги в рамках подписки.
4.1.2. немедленно доводить до сведения Пользователя любую информацию, связанную с оказанием Услуг по подписке.
4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. предоставить Исполнителю всю информацию, сообщить сведения, которые необходимы для оказания Услуг Исполнителем.
4.2.2. оплатить стоимость подписки в соответствии с условиями Оферты.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. запрашивать от Пользователя дополнительные сведения, необходимые для оказания Услуг.
4.3.2. в случае нарушения Пользователем своих обязательств по Оферте, приостановить или прекратить оказание Услуг.
4.4. Пользователь имеет право:
4.4.1. досрочно прекратить подписку, направив Исполнителю заявление и предоставив необходимые данные для досрочного прекращения подписки.
4.5. Пользователь гарантирует, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделки, предусмотренной Офертой.
4.6. Пользователь гарантирует достоверность персональной информации, предоставленной при регистрации и при оформлении подписки, принимает на себя всю ответственность за ее точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями, совершенными с ошибками или неточностями в предоставленной персональной информации.
4.7. Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомился и безоговорочно согласился с Офертой, а также тот факт, что ему понятны положения Оферты и документов, на которые Оферта ссылается.
4.8. Пользователь предоставляет свое согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, следуя инструкциям, указанным в Мини-приложении.
4.9. Пользователь уведомлён об ответственности, предусмотренной ст. 146 УК РФ /присвоение авторства (плагиат), незаконное использование объектов авторского права/ Пользователь обязуется учитывать положения гражданского законодательства о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации юридического лица, являющихся объектом исключительных прав (интеллектуальной собственностью), может осуществляться третьими лицами только с согласия правообладателя.
5. Стоимость подписки и условия оплаты
5.1. Стоимость подписки определяется стоимостью выбранного Пользователем тарифа включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг в рамках подписки, если иное не предусмотрено Офертой.
5.2. Оплата стоимости тарифа производится путём безналичной оплаты с привязанной карты в порядке, описанном в Оферте.
5.3. Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации.
6. Срок действия Договора
6.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует:
6.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
6.1.2. до момента расторжения Договора в порядке, указанном в пункте 6.3 Договора.
6.2. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента публикации измененного текста Оферты, если иной срок вступления изменений в силу не указан в измененном тексте Оферты.
6.3. Договор может быть расторгнут:
6.3.1. по соглашению Сторон в любое время;
6.3.2. по инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата направления такого уведомления.
6.3.3 Договор может быть расторгнут, путем отписки со стороны Пользователя.
7. Ответственность Сторон
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Пользователем условий, изложенных в п.п. 4.2.3., 4.5-4.7. Оферты.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.
7.4. В целях противодействия недобросовестному поведению Пользователей, Исполнитель оставляет за собой право отказаться в одностороннем внесудебном порядке от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, в том числе в случае нарушения Пользователем авторских прав Исполнителя и/или условий Оферты.
7.5. Пользователь признает и соглашается с тем, что все содержимое Мини-приложения защищено авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Мини-приложения, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, товарные знаки не переходят к Пользователю в результате заключения настоящего Договора.
7.6. в случае нарушения Пользователем авторских и/или исключительных прав Исполнителя Пользователь выплачивает Исполнителю компенсацию в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый факт такого нарушения, что не освобождает Пользователя от уголовной ответственности по ст. 146 Уголовного кодекса РФ.
7.7. Исполнитель имеет право ограничить (временно или постоянно) возможность Пользователя пользоваться Мини-приложением в случае нарушения положений Оферты.
8. Заключительные положения
8.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Денежные средства, уплаченные Пользователем за подписку, возврату не подлежат, за исключением случаев технической ошибки, повлекшей за собой ошибочное или повторное списание, либо иного сбоя, подтверждённого Исполнителем.
8.3. В случае подтверждённого основания для возврата, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в течение 30 (тридцати) календарных дней на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, на основании соответствующего письменного (или электронного) заявления Пользователя, направленного через предусмотренные средства связи, указанные в настоящей Оферте или в Мини-приложении.
8.4. Претензии от Пользователя принимаются на адрес электронной почты: support@health-hero.pro.
8.5. Если споры между Пользователем и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде.
8.6. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
8.7. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой Исполнителя в области обработки персональных данных на основании согласия Пользователя об обработке персональных данных.
Реквизиты Исполнителя:
ООО «ХЕЛС ХИРО», 456320, РОССИЯ, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. МИАССКИЙ, Г МИАСС, УЛ БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦКОГО, Д. 52, КВ. 2, ИНН 7452165297, КПП, 745201001, ОГРН 1237400045453, Р/С 40702810810001530516, БАНК АО «ТБанк», БИК 044525974, К/С 30101810145250000974